Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e). Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour (droit de rétractation UE).

Conditions d'éligibilité : l'article doit être non utilisé, non descellé, dans son emballage d'origine, avec la preuve d'achat. Hygiène : s'agissant de produits cosmétiques, un article ouvert ou descellé ne peut être repris pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, sauf s'il est défectueux.

Demander un retour : écrivez-nous à contact@roselyna.com en indiquant votre numéro de commande. Après acceptation, nous vous communiquerons l'adresse et les instructions de retour. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Produit endommagé / erreur : vérifiez votre commande à réception et contactez-nous immédiatement à contact@roselyna.com — nous corrigeons à nos frais.

Remboursement : après réception et vérification du retour, nous vous informons de l'acceptation. Si accepté, vous êtes remboursé(e) sous 14 jours sur votre moyen de paiement d'origine (le délai d'affichage dépend ensuite de votre banque).

Toute question : contact@roselyna.com.