FAQ

Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir avant (et après) ta commande.

Où en est ma commande ?
Dès l'expédition, tu reçois un numéro de suivi par e-mail. Compte 1 à 3 jours ouvrés de préparation, puis 7 à 12 jours ouvrés de livraison selon ta destination (France, Belgique, Luxembourg, Suisse, UE).
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison est offerte dès 50 € d'achat. En dessous, les frais s'affichent au moment du paiement.
Comment utiliser mes soins Roselyna ?
Sur peau propre, matin et soir. Sérum PDRN : 3-4 gouttes, masser en douceur, puis la crème (et une protection solaire le matin). Pads Zero Pore : un passage le soir sur peau sèche. Masque de nuit : une fine couche au coucher, on rince au réveil. Appareil LED : sur peau propre, 5-10 min, glisse l'appareil par petits mouvements.
C'est quoi le PDRN ?
Le PDRN (issu de l'ADN de saumon) est l'actif star des routines coréennes, plébiscité pour aider la peau à paraître plus repulpée et lumineuse — l'effet « peau de verre ». On l'associe au collagène, à la niacinamide et à l'acide hyaluronique. Soins cosmétiques d'aspect, non médicaux.
Pour quel type de peau ?
Tous types de peau, y compris sensibles. Textures légères et non collantes. En cas de doute ou d'allergie connue, réalise un test au pli du coude avant la première utilisation.
Comment retourner un produit ?
Écris-nous à contact@roselyna.com avec ton numéro de commande, dans les 14 jours suivant la réception. Pour des raisons d'hygiène, un produit cosmétique ouvert/descellé ne peut être repris (sauf défaut). Détails dans notre Politique de remboursement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal et Bancontact — via une connexion 100 % sécurisée.
Une question avant de commander ?
Notre équipe te répond sous 24 h ouvrées à contact@roselyna.com. 🌸